Kostenefficiëntie

Bewust wordt hier niet gekozen voor het woord kostenbesparing. Kostenbesparing is namelijk geen doel op zich, hoe gek dat ook klinkt. Kosten mogen namelijk best hoger worden, als de inkomsten maar voldoende meegroeien. Waar het werkelijk om draait is de kosten bij een bepaalde gewenste omzet zo laag mogelijk te houden.

Het gaat dan duidelijk om efficiëntie en effectiviteit. Voor de goede orde:

Effectiviteit is: “de goede dingen doen”. Het is een taak van het management te bepalen welke acties ‘goed’ en noodzakelijk zijn.

Efficiëntie is: “de dingen goed doen”. Dit is de verantwoordelijkheid van uitvoerenden, die daarin wel gefaciliteerd moeten worden door het bedrijf.

De laatste jaren is er op het gebied van efficiënt werken een ware revolutie ontstaan. Vooral in de ICT gaan de ontwikkelingen vaak sneller dan de gemiddelde gebruiker kan bijhouden. Dat is jammer, want met een heleboel nieuwe technieken en toepassingen kunt u echt geld besparen.

Wat kunnen allemaal oorzaken zijn dat de kosten relatief te hoog zijn?

• Verouderde apparatuur en software
• Slechte, ingesleten gewoontes
• Achterhaalde procedures
• Slechte communicatie
• Inefficiënte samenwerking
• Onnodige fysieke ‘bewegingen’ (heen en weer lopen, rijden, vliegen)
• Tijdverlies door zoeken (Achterhaald archiveringssysteem)
• Koers van het bedrijf niet duidelijk bij alle medewerkers
• Niet om weten te gaan met ‘informatiebombardement’
• Geen infrastructuur voor goede verwerking van taken
• Kritische blik op het huidige uitgavenpatroon (is er een goed administratiesysteem dat managementinformatie genereert?)
• In kaart brengen waar ‘verlies’ wordt gemaakt (geen klantwaarde gecreëerd)
  • Overdracht / transport
  • Opslag, zoeken naar… (magazijn, archivering)
  • Onnodige bewegingen (logistiek)
  • Wachten op informatie van anderen
  • Ongebruikte kwaliteiten (niet aanwezige kwaliteiten?)
  • Overproductie / overprocessing
  • Herstellen van fouten
  • Diefstal, verlies, onnodige schade
• Timemanagement: efficiënt en effectief omgaan met de beschikbare tijd
  • Filosofie
  • Methode Slimmer werken (Getting Things Done) en instrumenten (Outlook)
  • Motivatie en discipline
• Budgetteren
• Planning van acties (Slimmer werken zien als een Project)
• Inzetten van moderne ICT hulpmiddelen
  • Online samenwerken
  • Online archiveren, dataopslag
  • Digitaal verzamelen van ideeën
  • Cloudcomputing
  • Het Nieuwe Werken
• Enthousiasmeren, instrueren en begeleiden van medewerkers
• Meten, evalueren en bijsturen

Wat houdt kostenefficiëntie volgens de MKB-Resultaatverbeteraar in: